Im Hühnerstall

Im Supermarkt in der Nähe haben sie im Oktober umgebaut. Vorher gab es dort sehr viele Kassen, man mußte fast nie lange warten. Jetzt haben sie gleich sechs Selbstbedienungskassen hingebaut und es sind nur noch drei normale Kassen übrig, davon auch nur eine besetzt, wann immer ich dort war. Bei dieser einen Kasse staut sich manchmal die Schlange bis zum anderen Ende des Supermarktes, dafür steht aber immer eine Kassiererin in der Gegend herum, die aufpaßt, daß auch ja jeder brav alle Produkte selbst scannt. Wer benutzt denn schon gerne Selbstbedienungskassen? Scheinen nicht so viele zu sein. Zudem hört man dort nun ständig Hühner gackern. Als ich dies das erste Mal hörte, wunderte ich mich, bis ich feststellte, daß sie einen "Hühnergackersound" bei den Eiern installiert haben. Das Sortiment scheint seit dem Umbau ebenfalls gelitten zu haben, denn einige Produkte, bei denen ich froh war, die auch direkt in der Nähe zu bekommen, gibt es nicht mehr. Den Bio-Stollen habe ich jedenfalls bisher umsonst gesucht und auch Schwarzkümmelöl, Maracuja-Sirup und vorgekochte Hülsenfrüchte in Tüten findet man nicht mehr. Das heißt, ich kriege zwar nicht mehr alles, was ich gerne hätte, und muß länger warten, aber dafür werde ich bei meinem Einkaufserlebnis jetzt mit Hühnergegacker beglückt. Das nenne ich mal Service!

Im besten Fall gehe ich davon aus, daß sie das tun, um mit Personaleinsparungen die relativ gemäßigten Preise halten zu können. So gesehen müßte man eigentlich als Kunde glücklich sein, wenn man dafür jetzt die Arbeit selbst machen und damit beim Preisedrücken mithelfen kann. Ich würde das aber erst machen, wenn ich für meine Mitarbeit einen zusätzlichen Rabatt als Entlohnung erhalte. Die Arbeit einer Kassiererin machen und dafür den gleichen Preis bezahlen, geht ja mal gar nicht, selbst wenn der dafür gemäßigt gehalten wird. Ganz abgesehen davon, daß man sowieso schon haufenweise Services selbst leisten muß, weil alles mögliche an den Kunden ausgelagert wird, angefangen von Online-Banking, bis hin zu den Informationen und Rechnungen, die ich nun verpflichtet bin, mir dauernd selbst aus dem Internet abzurufen, weil einem Papierrechnungen verweigert werden und man nicht einmal verläßlich per Email informiert wird. Nur da, wo ich tatsächlich selbst agieren und entscheiden möchte, wie bei der Computersoftware, Handy und Gesundheit, kriegt man immer mehr "Services" verpasst, und das sogar unfreiwillig, also so, daß es extra schwer bis fast unmöglich ist, diese fremdbestimmenden "Services" zu umgehen. Verkehrte Welt!